20 yılı aşkın süredir İstanbul genelinde kurumsal atıksu ve kanal hizmetleri 7/24 açıkHizmet bölgesi: İstanbul
Sıkça sorulan sorular

Kurumsal işlerde en çok sorulanlar

Aşağıdaki cevaplar sahada en sık karşılaştığımız sorulardan derlendi. Aradığınızı bulamazsanız hattı arayabilirsiniz — soru sormak için iş vermeniz gerekmiyor.

Genel

Standart vidanjör tıkanıklık açar mı?

Hayır. Standart vakumlu vidanjör dolu olanı boşaltır; hattı açmaz. Tıkanıklık için basınçlı su hattı olan kombine (kuka) araç gerekir. Telefonda sorunu anlattığınızda hangisinin gerektiğini biz belirleriz.

Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?

İstanbul'un Avrupa ve Anadolu yakasında, 39 ilçenin tamamında. Fiziki mağaza veya şubemiz yok; hizmet doğrudan sizin adresinizde veriliyor.

Gece veya hafta sonu çalışıyor musunuz?

Çağrı hattı 7 gün 24 saat açık. İşletmelerde çalışmayı genellikle servis saatleri dışında, sanayide ise planlı duruşa denk getirerek yapıyoruz.

Ne kadar sürede gelirsiniz?

Konuma, saatteki ekip yoğunluğuna ve işin türüne göre değişir. Adres ve sorunu telefonda paylaştığınızda o an için gerçekçi bir saat aralığı söyleyebiliriz; olmayan bir süre taahhüt etmiyoruz.

Ücret ve planlama

Ücret nasıl belirleniyor?

Müdahale türü, hat uzunluğu ve çapı, doluluk seviyesi, atığın içeriği, kullanılan araç tipi ve saha erişim koşulları birlikte belirler. Yapıyı ve sorunu telefonda anlattığınızda ön bilgi veriyoruz.

Neden sabit fiyat listeniz yok?

Aynı başlık altındaki iki iş arasında saatlerce fark olabilir: tek bir gider ile bir sitenin ana hattı, ya da temiz sıvı ile molozlu atık aynı iş değildir. Sabit liste vermek gerçekçi olmayan bir beklenti yaratır.

Planlı bakım mı, acil müdahale mi daha ekonomik?

Doğrudan iş bedeli her zaman düşük olmayabilir; fark toplam maliyette ortaya çıkar. Acil müdahalede taşmanın yarattığı temizlik, olası hasar ve iş kaybı da hesaba katılır. Ayrıca planlı çalışmada tarihi siz belirlersiniz.

Sözleşme yapmak zorunda mıyız?

Hayır. Periyodik bakım, tarihleri önceden konuşup sabitlemek anlamına gelir; tek seferlik çalışma da yapılabilir.

Uygulama

Kırım yapılması gerekir mi?

Tıkanıklıkların büyük bölümü basınçlı su ve spiral yöntemiyle kırım yapılmadan açılır. Hatta çökme, kırık boru veya ağaç kökü sarması varsa durum farklıdır; bu ancak yerinde kontrol ve gerekiyorsa kamera ile anlaşılır.

Çalışma sırasında su veya elektrik kesilir mi?

Hayır. Atıksu hattındaki çalışma temiz su tesisatını ve elektriği etkilemez. Yalnızca çalışılan hattın kullanımının kısa süre durdurulması istenebilir.

Daire içine girmeniz gerekir mi?

Ortak hat ve logar çalışmalarında gerekmez; iş ortak alanda yapılır. Yalnızca sorun daire içindeki bir gidere aitse giriş gerekir.

Tıkanıklık kısa süre sonra tekrarladı, neden?

Bu genellikle belirtinin giderildiğini ama nedenin çözülmediğini gösterir. Sertleşmiş yağ tabakası, hatta çökme, ters eğim veya kök sarması tekrar eden tıkanıklığın tipik nedenleridir. Bu durumda hattın tamamının değerlendirilmesi gerekir.

Çalışma alanı nasıl bırakılıyor?

Çalışma alanı iş bitiminde temizlenir. Logar ve erişim noktaları kapatılır, kullanılan ekipman toplanır.

Yapı tipine göre

Site yönetimi olarak hattı ne sıklıkla yıkatmalıyız?

Blok sayısı, hattın yaşı, daire yoğunluğu ve geçmiş tıkanıklıklara göre değişir. Genel yaklaşım yılda bir planlı yıkamadır; ilk çalışmada hattın durumunu görüp size uygun aralığı söylüyoruz.

Ticari mutfakta yağ tutucu ne sıklıkla boşaltılmalı?

İşletmenin günlük kapak sayısına ve menüsüne bağlıdır; kızartma ağırlıklı bir mutfakta aralık belirgin şekilde kısalır. İlk boşaltmada doluluk hızını görüp gerçekçi bir aralık öneriyoruz.

Üretimi durdurmamız gerekir mi?

Çoğu çalışma üretimi durdurmadan yapılabilir. Doğrudan proses hattına müdahale gerekiyorsa kısa bir duruş gerekebilir; bunu planlı duruşunuza denk getirmeye çalışıyoruz.

Şantiye zemini çamurlu, araç girebilir mi?

Arazi tipi çekişli araçla çoğu şantiye zemininde çalışabiliyoruz. Zeminin güncel durumunu, rampa eğimini ve giriş genişliğini önceden söylerseniz doğru aracı ilk seferde göndeririz.

Cevabını bulamadınız mı?

Hattı arayıp doğrudan sorabilirsiniz.

0850 335 16 14

7 gün 24 saat · İstanbul geneli