Çağrıdan iş sonuna kadar ne oluyor?
Kurumsal işlerde en çok zaman kaybettiren şey, sahaya yanlış aracın gitmesidir. Süreci, bunu ilk telefonda önlemek üzere kurduk.
Planlama sahada değil, telefonda başlar
Aşağıdaki altı adımın ilk ikisi telefonda tamamlanır. Doğru araç ilk seferde gittiğinde iş, beklenenden kısa sürer.
Çağrı ve ön değerlendirme
Yapı tipi, sorunun belirtileri, ne zamandır sürdüğü, daha önce müdahale yapılıp yapılmadığı ve adres bilgisi alınır.
Erişim koşullarının netleştirilmesi
Sokak genişliği, kapalı otopark giriş yüksekliği, zemin durumu ve park sorunu sorulur. Araç boyutunu doğrudan bu belirler.
Araç ve ekip planlaması
Hat çapı, doluluk, atığın içeriği ve erişim birlikte değerlendirilir; kombine, vakumlu, separatörlü, arazi tipi veya dar alan aracı seçilir.
Saha kurulumu
Araç konumlandırılır, çalışma alanı emniyete alınır, logar veya erişim noktası açılır. Tesis içindeyse sahanın kendi güvenlik kurallarına uyulur.
Uygulama
Basınçlı yıkama, vakumlu çekim veya ikisi birlikte uygulanır. Hattın açıldığı, akış kontrol edilerek doğrulanır.
Toparlama ve durum bildirimi
Çalışma alanı temizlenir. Hattın durumu, tıkanıklığın nedeni ve tekrar riski aktarılır; gerekiyorsa bakım aralığı önerilir.
Ararken elinizin altında olsun
Aşağıdaki bilgileri hazır tutarsanız doğru aracı ilk seferde göndeririz ve sizi ikinci kez aramak zorunda kalmayız.
- Yapı tipi. Apartman, site, iş yeri, üretim tesisi veya şantiye.
- Adres ve ilçe. Varsa site adı, blok ve kat bilgisi.
- Sorunun belirtisi. Gider yavaş mı akıyor, logar mı taşıyor, koku mu var, foseptik mi doldu.
- Süre. Ne zamandır devam ediyor; birden mi başladı yoksa giderek mi kötüleşti.
- Geçmiş müdahale. Aynı hatta daha önce açma yapıldı mı, ne zaman.
- Erişim. Sokak genişliği, kapalı otopark yüksekliği, zemin ve park durumu.
- Zamanlama. Acil mi, yoksa belirli bir güne mi planlanacak.
Ücret nasıl belirlenir?
Sabit bir liste fiyatı vermek, bu işte gerçekçi olmaz — çünkü aynı başlık altındaki iki iş arasında saatlerce fark olabilir. Ücreti belirleyen etkenler şunlardır:
- Müdahale türü. Boşaltma mı, tıkanıklık açma mı, hat yıkaması mı.
- Hat uzunluğu ve çapı. Ana hat ile tek bir gider aynı iş değildir.
- Doluluk ve içerik. Sıvı mı, çamurlu mu, katı içeriyor mu.
- Araç tipi. Dar alan aracı ile çok akslı tanker farklı kapasitelerdir.
- Erişim koşulları. Aracın hatta ne kadar yaklaşabildiği süreyi değiştirir.
- Zamanlama. Planlı çalışma ile gece acil müdahalesi aynı koşulda değildir.
Yapıyı ve sorunu telefonda anlattığınızda ön bilgi veriyoruz. Hattı görmeden kesin rakam söylemek doğru olmaz; gerçekçi olan, aralık ve etkenleri açıkça paylaşmaktır.
Sürprizle karşılaşmamak için: saha koşulu telefonda anlatılandan belirgin şekilde farklı çıkarsa, işe başlamadan önce durumu ve etkisini size söylüyoruz. Karar sizde olur.
Planlı bakım farkı: tarihi önceden belli olan çalışmalarda hem zamanlama hem maliyet öngörülebilirdir. Periyodik bakım programı bu yüzden kurumsal müşteriler için daha rahat bir model.
Süreci sizin işiniz için konuşalım
Yapıyı ve sorunu anlatın; nasıl ilerleyeceğimizi baştan söyleyelim.
7 gün 24 saat · İstanbul geneli